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Aide vendeur

Aide vendeur

Tout ce qu’il faut savoir pour lancer et gérer votre boutique sur BreakDay Marketplace. Cliquez sur une question pour afficher la réponse.

1. Comment je crée mon premier produit ?

Sur BreakDay, vous ne créez pas un produit de zéro : vous adaptez un produit du catalogue à votre marque. Le catalogue contient les supports textiles disponibles (t‑shirts, hoodies, casquettes, etc.).

  1. Connectez‑vous à votre espace vendeur.
  2. Onglet Catalogue → choisissez un support qui vous plaît.
  3. Cliquez sur Adapter à ma boutique : vous personnalisez le nom, la description, le visuel mockup et votre marge.
  4. Soumettez à validation. Notre équipe vérifie sous 2 h, puis le produit apparaît sur votre boutique et dans la marketplace.

Combien de produits puis‑je avoir ? Le nombre de produits que vous pouvez adapter dépend de votre forfait. Consultez la page Tarifs pour voir les quotas de chaque formule.

2. Comment je fixe ma marge ?

Chaque produit catalogue a un prix d’achat plateforme (notre coût de production+logistique). Vous ajoutez votre marge par‑dessus pour fixer le prix de vente public.

Les bornes de marge dépendent de votre forfait (marge minimum et marge maximum autorisées). Au moment où vous adaptez un produit, vous voyez en direct :

  • la marge minimum/maximum autorisée par votre formule ;
  • le prix de vente final calculé automatiquement (prix d’achat + marge).

Vous pouvez modifier la marge à tout moment depuis l’onglet Produits de votre dashboard. Pour augmenter votre plafond de marge, passez à un forfait supérieur depuis la page Tarifs.

3. Comment je reçois mes paiements ?

À chaque vente, votre part (la marge moins une éventuelle commission selon votre forfait) est créditée sur votre ledger vendeur. Vous pouvez ensuite demander un virement depuis votre dashboard.

  1. Onglet Paramètres → renseignez votre IBAN une fois pour toutes.
  2. Onglet Tableau de bord → bouton Demander un virement (montant disponible affiché).
  3. Notre équipe traite la demande dans les délais propres à votre forfait. Vous recevez un email de confirmation avec la référence SEPA dès que le virement est émis.
  4. Le virement apparaît ensuite sur votre compte bancaire en 2 à 3 jours ouvrés.

Les conditions de virement (fréquence, seuil minimum, commission) dépendent de votre forfait. Consultez la page Tarifs pour le détail.

4. Comment je change le nom de ma boutique ?

Le nom de boutique est lié à votre identité de marque : il apparaît sur tous vos produits et sur votre page boutique publique. Pour le changer, une validation manuelle est requise pour éviter les conflits ou les abus.

  1. Onglet Paramètres → section Identité boutique → bouton Demander un changement de nom.
  2. Saisissez le nouveau nom + une justification courte (rebranding, faute initiale, etc.).
  3. Notre équipe examine la demande sous 24 à 72 h. Vous recevez un email avec la décision.
  4. Si approuvée, le changement s’applique immédiatement (boutique, produits, URL de la boutique).

Note : les changements trop fréquents (plus de 2 en 3 mois) peuvent être refusés.

5. Comment je gère le mode vacances ?

Le mode vacances met votre boutique en pause temporaire : vos produits restent visibles dans la marketplace, accompagnés d’un message qui indique aux acheteurs que la boutique est en vacances, mais ils ne sont plus achetables tant que le mode reste actif.

  1. Onglet Paramètres → section Mode vacances.
  2. Activez le toggle, choisissez une date de retour et un message personnalisé affiché sur votre boutique et sur chaque fiche produit.
  3. Vos produits passent automatiquement en non‑achetable. Aucune nouvelle commande ne sera prise.
  4. Les commandes déjà passées continuent leur traitement normal.
  5. À votre retour, désactivez le mode vacances : votre boutique redevient instantanément achetable.
6. Comment je supprime mon compte ?

Vous pouvez fermer votre compte vendeur à tout moment. La suppression est progressive pour permettre de revenir en arrière en cas de regret et pour finaliser les commandes en cours.

  1. Onglet Paramètres → section Zone danger → bouton Fermer mon compte.
  2. Confirmez avec votre mot de passe. Votre compte passe en statut Suppression programmée.
  3. Vos produits sont retirés de la marketplace immédiatement. Les commandes en cours sont traitées jusqu’à leur fin.
  4. Vous disposez de 30 jours pour annuler la suppression depuis votre dashboard. Au‑delà, votre compte et vos données sont définitivement supprimés (conformité RGPD).
  5. Solde restant sur votre ledger : vous devez demander un dernier virement avant la suppression définitive.

Pour une question avant suppression, contactez support@breakday.fr.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe répond aux questions vendor sous 24 h. Écrivez‑nous à support@breakday.fr en mentionnant votre identifiant vendeur (visible dans votre dashboard).